POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
¿CÓMO HACER LA DEVOLUCION DE TU COMPRA?
Horarios de cambios o devoluciones
Podrás realizar el cambio o devolución de la mercadería en cualquier día y horario de atención al público.
Condiciones del producto
Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones.
Factura para devolución
Deberás presentar la factura de compra cuando entregas el producto.
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO
- El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
- Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.
- El cliente deberá trasladar el producto a la sucursal donde realizo la compra.
ESTADO DEL PRODUCTO
- El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
- Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
- El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
- El producto no debe estar vencido.
CAMBIO POR FALLA
- En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
- No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.
REQUISITOS DE PRODUCTOS ESPECIALES
- Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.
- Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.
PRODUCTOS SIN CAMBIO
- Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
- Accesorios de gas, agua de fusión o de rosca.
- Áridos: arena, piedras, etc.
- Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, caños de PVC, etc.
- Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
- Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.
PLAZOS
- Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
- Productos con vencimiento: 15 días de corrido.
- Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.