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    POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
    ¿CÓMO HACER LA DEVOLUCION DE TU COMPRA?


    Horarios de cambios o devoluciones
    Podrás realizar el cambio o devolución de la mercadería en cualquier día y horario de atención al público.
    Condiciones del producto
    Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones.
    Factura para devolución
    Deberás presentar la factura de compra cuando entregas el producto.

    DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO


    1. El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
    2. Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.
    3. El cliente deberá trasladar el producto a la sucursal donde realizo la compra.

     

    ESTADO DEL PRODUCTO


    1. El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
    2. Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
    3. El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
    4. El producto no debe estar vencido.

     

    CAMBIO POR FALLA


    1. En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
    2. No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

     

    REQUISITOS DE PRODUCTOS ESPECIALES


    1. Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.
    2. Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

     

    PRODUCTOS SIN CAMBIO


    1. Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
    2. Accesorios de gas, agua de fusión o de rosca.
    3. Áridos: arena, piedras, etc.
    4. Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, caños de PVC, etc.
    5. Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
    6. Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

     

    PLAZOS


    1. Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
    2. Productos con vencimiento: 15 días de corrido.
    3. Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
    DESARROLLADO POR: Desarrollo-Kaser_Agencia